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O Grupo de Atendimento e Negócios foi formado em abril 2013 com a missão de formar os futuros líderes de Atendimento no mercado. Nestes últimos 5 anos temos realizado uma extensa agenda acadêmica e de eventos, que visa capacitar e atualizar os profissionais relativo a novas tendências, skills set, dinâmicas e oportunidades de negócio.

Trazemos sempre aos cursos e eventos muitas novidades, cases, visões e opiniões que ajudam a fomentar uma discussão com conhecimento e profundidade. Nossa agenda inclui uma série de cursos sob medida, encontros e provocações, mensalmente, bem além do Programa Mentoria e o Summit, que é realizado anualmente. Ano passado inauguramos o programa Individual Associado e mais recentemente, o programa Agencia Associada, que visa um crescimento expressivo em nosso número de associados. 

Ao longo dos últimos anos desenvolvemos diversas atividades como:

 

Encontros com Lideres: encontros mensais com até 30 associados por encontro, que receberam neste ano José Francisco Eustachio, Luiz Lara, Pedro Cruz, Antônio Fadiga, Vini Reis, Marcio Santoro e Maria Laura Nicotero;

 

Provocações: Provocações são sessões mensais com até 30 associados por sessão, onde convidamos um profissional de renome para lançar uma provocação que visa melhorar nossa atuação. Já realizamos Provocações com Maurício Magalhães, Luiz Buono, Ricardo Cavallini, Igor Puga, Katia Viola, Regina Augusto e Juliana Nascimento;

 

Curso “Geração de Negócios nos Novos Tempos” com a Berlin School of Creative Leadership (julho 2018), que teve duração de 3 dias, intensivos, ministrados pelo professor executivo da Berlin School, Stuart

 

Curso Digital Business Update: foram 10 aulas sobre estratégia, tendências, plataformas, influencers, performance, consumidor, liderança, KPIs e cenário digital (outubro-novembro 2018). O curso teve palestrantes como o Fernando Taralli (VML), Carlos Pitchu (Tribal), Bob Wollheim (B Network), Aline Moda (Google), Marcia Aguirre (R/GA), João Carvalho (Hands), Natalia Frigo e Roberta Garrafa (Google), Bia Granja (YouPix), Tiago Turini (DP6), Alexander Greif (Sky), Roberto Gnypek (McDonald’s), Davi Cosso (Google), Andrea Dietrich, Cristiane Irigon (O Boticário), Carolina Rocha (Google), Rafael Castro e Gustavo Borrmann (Facebook), Paulo Leme e Ana Decloedt (Google), com encerramento com o IAB, MMA América Latina, Ezra Geld (JWT)

e Kadu Pereira (KPMG).

Programa Agência Associada: de maneira a crescer de maneira substancial o numero de nossos associados, lançamos em outubro o Programa Agência Associada, no qual as agencias adquirem um número limitado de vagas nos eventos gratuitos, além do nome da agência  aparecer como agencia associada do GA&N. O valor desde programa é de R$3.500,00 anuais mais R$350,00 por vaga adquirida. No caso de cursos cobrados, o Programa permite a aplicação do mesmo desconto que será oferecido aos associados individuais. As primeiras Agencias Associadas forma a VML, Grey, Almap, FBiz, JWT, MullenLowe, LewLara/TBWA e Ogilvy.

GA Summit: em sua 6ª. edição, foi realizado dia 9 de novembro de 2018 exclusivamente entre associados. O Summit um evento já consolidado no mercado, com a participação das grandes lideranças além de um conjunto de palestrantes de renome. Neste ano tivemos novamente a participação de vários CEOs de agencia (Marcio Santoro/Africa, Fernando Taralli/VML, Luiz Lara/LewLara TBWA), vários outros CEOs e líderes que participaram enviando depoimentos (Musa/Ogilvy, Aurélio Lopes/FCB, Felipe Luchi/LewLara, Ezra Geld/JWT), jornalistas (Juliana Rosa/GloboNews e Barbara Gancia/GNT), profissionais do mercado (Marco Bebiano/Googlem André Vinicius/UOL, João Carvalho/Hands, Herbert Zeizer/Globosat), a apresentação da pesquisa inédita entre profissionais de Atendimento, bem como o lançamento do movimento Negócios. O Summit inclui também streaming a outras cidades do país.

 

Movimento Negócios: o ano culminou com o lançamento do Movimento Negócios no Summit, resultado da análise da pesquisa, nosso Workshop e roadshow que fizemos, um a um, com vários CEOs (Aurélio Lopes/FCB, David Laloum/Y&R, Zé Francisco Eustachio/Talent, Edu Lorenzi/Publicis, Andre Gomes/MullenLowe, Edu Simon/DPZ&T, Eduardo Andrade/Bullet) e com os ex-presidentes do Grupo (Márcio Oliveira, Marcelo Passos e Claudio Kalim).