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Selecionamos matérias relevantes do mercado para os profissionais de Atendimento e Negócios.

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Clientes e empresas divergem sobre qualidade da experiência.

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76% das companhias acreditam que oferecem uma boa experiência, mas apenas 49% dos consumidores têm essa percepção, segundo Customer Experience Trends 2021, estudo feito pela Opinion Box e pela Octadesk.

Clubhouse: o hype já passou ou app ainda tem fôlego?

Lançamento da versão para Android pode reaquecer o interesse pela ferramenta no País, que desfruta do aumento do interesse pelo conteúdo em áudio.

 
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